Términos y Condiciones de Servicio

Generalidades

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden acceder y utilizar el sitio web https://www.quimicalstore.cl (en adelante, el "Sitio"), y adquirir los productos ofrecidos por ADQuimical Ltda (en adelante, "ADQuimical").

Las compras que se efectúen en el Sitio, vía venta telefónica o canales digitales autorizados, estarán sujetas a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La aceptación de estos Términos y Condiciones es un requisito obligatorio para realizar cualquier compra en el Sitio.

Sección 1 - Uso de la Tienda en Línea

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que es mayor de edad según la legislación chilena. No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni violar las leyes de propiedad intelectual en su jurisdicción. El incumplimiento de cualquiera de estos términos resultará en la cancelación inmediata de sus servicios y/o pedidos.

Sección 2 - Condiciones Generales y Modificación de Precios

Precios: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, el precio cobrado será el vigente al momento de procesar y pagar la compra.
Modificación de Servicios: Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto o sección del Sitio sin previo aviso.
Seguridad de Datos: La información de pago y tarjetas de crédito siempre viaja cifrada y protegida a través de las redes mediante los estándares de la plataforma Shopify.

Sección 3 - Disponibilidad de Productos y Stock (Productos de Importación y Reservas)

Ofrecemos productos de disponibilidad inmediata y artículos que requieren procesos de importación o reabastecimiento programado:

Políticas de Stock: En caso de que un producto no cuente con stock físico para entrega inmediata, se informará claramente en la descripción de dicho artículo en el Sitio.
Condiciones de Compra sin Stock: El cliente podrá efectuar la compra de estos artículos bajo la modalidad de reserva o pedido anticipado. El usuario acepta expresamente que el plazo final de procesamiento y despacho de estos productos quedará estrictamente sujeto a confirmación, dependiendo de los tiempos de aduana, importación y transportistas externos. Los plazos estimados serán informados de manera oportuna al comprador vía correo electrónico.

Sección 4 - Despachos, Entregas y Costos de Envío

Todas las compras realizadas en el Sitio quedan sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Envío:

Modalidad por Pagar: Los despachos se realizan a través de Starken bajo la modalidad "Por Pagar", siendo responsabilidad del cliente cancelar el costo del envío directamente al transportista al momento de recibir o retirar el paquete.
Retiro en Tienda: Disponible a costo $0 en nuestras dependencias ubicadas en Los Corteses 5807, Santiago, CL, previa confirmación de pedido listo vía correo electrónico.
Tiempos de Corte: Los pedidos con stock disponible pagados antes de las 11:00 AM se entregan al transportista el mismo día hábil.

Sección 5 - Cambios, Devoluciones y Garantía Legal

De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 3 BIS de la Ley N° 19.496, ADQuimical NO se adhiere al derecho de retracto ni a garantías de satisfacción voluntarias.

No se aceptan cambios ni devoluciones por descontento, arrepentimiento o error de elección por parte del cliente.
Las devoluciones, cambios o reparaciones procederán única y exclusivamente en caso de Garantía Legal por fallas o defectos de fabricación, dentro del plazo legal de 6 meses desde la recepción del producto. Para iniciar este proceso, el cliente deberá enviar un requerimiento formal al correo gerencia@quimical.cl.

Sección 6 - Exactitud de la Información de Facturación y Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido si detectamos inconsistencias de seguridad. El usuario se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda, incluyendo su correo electrónico y datos de facturación correctos para la emisión de boletas o facturas.

Sección 7 - Enlaces y Herramientas de Terceros

El Sitio puede incluir herramientas o enlaces a servicios de terceros (como plataformas de pago o de seguimiento logístico). Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo por parte de ADQuimical sobre el funcionamiento técnico de servidores externos.

Sección 8 - Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido utilizar el sitio o su contenido para fines ilícitos, infringir derechos de propiedad intelectual, recopilar información personal de terceros sin autorización, enviar software malicioso o interferir con las características de seguridad del Sitio.

Sección 9 - Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja del uso de este sitio será sometida a los tribunales ordinarios de justicia correspondientes al domicilio del consumidor.

Sección 10 - Información de Contacto

Para cualquier duda, aclaración o consulta respecto a estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte formalmente con nosotros a:

Razón Social: ADQuimical Ltda
Dirección: Los Corteses 5807, Santiago, CL, Código Postal 7910252
Correo Electrónico de Contacto: gerencia@quimical.cl