Política de Envío y Despacho

En ADQuimical Ltda, queremos que recibas tus productos de la forma más rápida y transparente posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones, plazos de entrega y costos de despacho.

1. Cobertura de Despacho

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Chile Continental) a través de la empresa de transportes Starken, abarcando todas las comunas y localidades que cuenten con la cobertura vigente de dicho operador logístico, ya sea para entrega a domicilio o retiro en sucursal Starken.

2. Plazos de Procesamiento y Entrega (Tiempos de Tránsito)

Nuestros tiempos de despacho dependen directamente de la hora en que se confirme el pago de tu pedido. Establecemos las 11:00 AM como nuestra hora de corte diaria (días hábiles):

• Pedidos pagados ANTES de las 11:00 AM:
  • Tiempo de preparación (Despacho): Se procesan y entregan a Starken el mismo día hábil.
  • Tiempo de entrega estimado: Recibes el producto al día hábil siguiente (sujeto a la factibilidad de Starken para la región de destino).
• Pedidos pagados DESPUÉS de las 11:00 AM:
  • Tiempo de preparación (Despacho): Se procesan y entregan a Starken la mañana del día hábil siguiente.
  • Tiempo de entrega estimado: Recibes el producto al día subsiguiente hábil.

Nota: Los despachos se realizan de lunes a viernes (excepto días festivos). Para zonas extremas o rurales, el tiempo de tránsito de Starken podría extenderse de 2 a 4 días hábiles adicionales.

3. Costos de Envío

Ofrecemos dos modalidades para la entrega de tus productos:

A) Despacho a Domicilio o Sucursal vía Starken (Modalidad "Por Pagar")

• El costo del envío NO está incluido en el precio del producto ni se cobra en nuestro sitio web.
• Todos los envíos se realizan bajo la modalidad "Por Pagar", lo que significa que el cliente deberá cancelar el costo total del servicio de transporte directamente a Starken al momento de recibir el paquete en su domicilio o al retirarlo en la sucursal seleccionada.
• El valor exacto del envío es determinado exclusivamente por Starken, basándose en las dimensiones, peso del paquete y la ciudad de destino.

B) Retiro en Tienda (Costo $0)

• Puedes optar por retirar tu pedido directamente en nuestras dependencias sin ningún costo de envío.
• Dirección de Retiro: Los Corteses 5807, Santiago, CL.
• Horarios y Disponibilidad: Una vez confirmado el pago, te enviaremos un correo electrónico notificándote que tu pedido está "Listo para retiro" junto con los horarios de atención disponibles. No te presentes a retirar sin haber recibido esta confirmación.

4. Seguimiento del Envío

Una vez que entreguemos tu pedido a Starken, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento (OT). Con este número podrás revisar el estado de tu despacho y el valor estimado a pagar directamente en el sitio web oficial de Starken.

5. Responsabilidad en la Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida, completa y asegurar que haya alguien disponible para recibir el paquete en los horarios de entrega de Starken. En caso de que el envío sea devuelto a nuestras bodegas por dirección incorrecta o por no encontrarse moradores, el cliente deberá coordinar y costear un nuevo envío.