Política de Privacidad y Seguridad

Las compras que se efectúen en ADQuimical Ltda. (en adelante, “ADQuimical”), a través de su sitio web https://www.quimicalstore.cl (en adelante, el “Sitio”), venta telefónica o canales digitales, así como toda visita, acto u operación realizada en ADQuimical, estarán sujetas a esta Política de Privacidad y Seguridad, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Para entregar datos personales, comprar o navegar por el Sitio, es necesaria la aceptación expresa de esta Política.

1. Compromiso de Privacidad

ADQuimical vela y velará siempre por resguardar la completa privacidad de sus clientes y visitantes. No traspasaremos, bajo ninguna modalidad ni a ninguna empresa no relacionada, los datos personales de los clientes registrados. Aseguramos que estos serán manejados en forma absolutamente confidencial, conforme lo dispone la legislación vigente.

2. Aceptación y Responsabilidad del Usuario

Todo quien utilice el Sitio consiente en el tratamiento de su información en la forma y para los fines indicados en esta Política. El usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables; por ello, es el principal responsable de adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos bancarios y contraseñas. Para ingresar de forma segura, se recomienda al cliente escribir directamente www.quimicalstore.cl en su navegador y no acceder a través de enlaces provenientes de correos electrónicos sospechosos o sitios web ajenos.

3. Uso de la Información Recopilada

Al registrarse o realizar una compra como Cliente en ADQuimical, se solicita información como nombre, apellido, dirección electrónica, dirección física, datos de facturación y número telefónico. Esta información se utiliza exclusivamente para:

• Procesar, validar y coordinar el despacho de sus pedidos.
• Contactar al cliente por materias propias de su compra o soporte postventa.
• Enviar información sobre ofertas y promociones propias de www.quimicalstore.cl, siempre y cuando el usuario lo autorice.

Los clientes tienen el derecho de información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales conforme a la Ley Nº 19.628. Para ejercer este derecho, pueden enviar un correo electrónico a gerencia@quimical.cl.

4. Medidas de Seguridad y Certificación SSL

Para garantizar la total seguridad y privacidad de los datos y la realización de transacciones electrónicas secas, el Sitio utiliza un Certificado SSL (a través de Cloudflare). Este sistema de cifrado garantiza que toda información personal o bancaria entregada por el cliente no pueda ser leída, interceptada ni capturada por terceros.

ADQuimical nunca requerirá por correo electrónico ni llamadas telefónicas sus números de tarjetas de crédito, claves secretas o contraseñas de usuario. Si sospecha de algún contacto fraudulento, le solicitamos dar aviso inmediato a gerencia@quimical.cl. ADQuimical no trabaja con vendedores a terreno.

5. Información de Menores de Edad

Es responsabilidad exclusiva de los padres, tutores o guardianes legales la información que los menores de edad entreguen en el Sitio. ADQuimical no se hace responsable por datos ingresados por menores de edad sin la debida supervisión de un adulto.

6. Casos en que los Datos Podrán ser Revelados

ADQuimical solo revelará datos personales en los siguientes escenarios:

• Por mandato legal o una orden judicial dictada por tribunales competentes.
• Para defender los derechos legales de ADQuimical o de terceros.
• Cuando sea imprescindible para que el cliente reciba el producto adquirido (por ejemplo, transferir su nombre, teléfono y dirección a la empresa de transporte Starken para gestionar el despacho).

7. Información Técnica Recopilada Automáticamente (Cookies y Píxeles)

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo (navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas). A medida que navega, registramos las páginas o productos que ve, y los términos de búsqueda que lo trajeron a nuestra tienda.

Recopilamos esta información mediante:

• Cookies: Archivos de datos colocados en su dispositivo que incluyen un identificador único anónimo. Puede aprender a desactivarlas en http://www.allaboutcookies.org.
• Archivos de registro (Log files): Rastrean las acciones en el Sitio y recopilan datos como IP, tipo de navegador y marcas de tiempo.
• Etiquetas y píxeles (Web beacons, tags, pixels): Archivos electrónicos utilizados para registrar cómo navega por el Sitio.

8. Proveedores de Servicios Tecnológicos Autorizados

A) Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quienes nos proveen la plataforma de comercio electrónico. Al realizar una compra, Shopify almacena y procesa de forma segura la "Información del Pedido" (nombre, dirección de despacho, correo electrónico y teléfono) en sus servidores. Estos datos son estrictamente necesarios para que ADQuimical pueda administrar su compra, gestionar la logística y emitir los documentos tributarios correspondientes. Puede obtener más información sobre cómo Shopify trata su información aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

B) Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo interactúan nuestros clientes con la tienda. Puede ver cómo Google usa sus datos aquí: http://www.google.com/policies/privacy. Si desea inhabilitar el rastreo de Google Analytics en su navegador, puede instalar el siguiente complemento oficial: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

C) Mercado Pago

Utilizamos la pasarela externa de Mercado Pago para procesar todas las transacciones de pago de forma segura (tarjetas de crédito, débito, Redcompra y transferencias). Toda la información financiera sensible viaja encriptada directamente a sus servidores bajo los más altos estándares de seguridad internacional (PCI-DSS). ADQuimical no almacena ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Sus términos y políticas de privacidad pueden consultarse en https://www.mercadopago.cl.

9. Publicidad Conductual y Remarketing

Utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés a través de redes de anuncios. Para excluirse de recibir publicidad personalizada, puede utilizar los siguientes enlaces de configuración de las plataformas:

• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  

10. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a otras páginas web. ADQuimical no se hace responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenidos de dichos sitios externos.

11. Investigaciones y Cambios en la Política

ADQuimical se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado. Cualquier cambio sustancial será debidamente avisado en esta misma página.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Seguridad y Privacidad se rige en todos sus puntos por las leyes vigentes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.

13. Información de Contacto

Para dudas, preguntas, reclamos o para ejercer sus derechos de acceso a la información, puede ponerse en contacto con nosotros en:

• Razón Social: ADQuimical Ltda
• Dirección Física: Los Corteses 5807, Santiago, CL, Código Postal 7910252
• Correo Electrónico: gerencia@quimical.cl